吵架的雙方,明明有一方先住嘴就吵不下去,但沒有人願意忍下那口氣。所以解樂老師才會說,吵架的人都要搶講最後一句話,也就是如此才會讓爭執沒完沒了。而讚美對方或放軟讓步,會成為雙方的潤滑劑或是打破僵局,但人常礙於情面或習性,而不願意給與。身段放軟會得到自己想要的東西,但人卻常告訴自己其實沒那麼想要。
溝通其實是種「要與給」的往返,先透過「給」就容易「要」到。但大部分的人不願看到自己的「要」,只看到溝通過程中「給」的失去,而堅持自己的做法常變成兩敗俱傷。
蔣漫霖2018/09/15
#溝通藝術#示弱是強者的展現