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解樂老師-每日一句 【所有的成長 來自於客戶的反對意見】

人家常講「嫌貨才是買貨人」,真不想買貨的人常轉頭就走甚至不會靠近。而很想買,但又覺得不夠滿意的客戶,在內心其實是很糾葛的,所以忍不住要發洩一下,希望賣的人有一天能克服讓他不滿意的點。但通常人覺得被反對就等於被嫌,當下捍衛機制與防備心馬上啟動,便會說對方是「奧客」或對方不懂,不買就拉倒還這麼囉嗦….等,箭頭完全指向別人。這樣會因而錯失很多買賣,更重要的是自我能改善與成長的機會。

蔣漫霖 2018/09/16

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