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解樂老師-每日一句 【解決問題的最佳方法: 當問題來到不想責任歸誰, 該思如何圓滿收尾】

一般人碰到問題會習慣性地先責備對方或急於撇清責任,因此雙方很容易就吵了起來。然後越吵越兇,到後來甚至搞不清楚在吵甚麼而模糊了焦點,事情也越鬧越大更難收尾。長期以來,我因認同解樂老師所傳的心法,因此一碰到問題,便接受「到我面前的事都是我的事」的概念,所以第一時間會先思考如何處理與解決,之後再來釐清責任。釐清目的不是爭是非對錯,而是希望下次不要再犯。用這樣的心態作危機處理,常常因及時解決,不但讓事情馬上停損,甚至沒想像中的嚴重,不管是有形或無形的損失,常常可降到最低。尤其是在人際關係上的互動,會因沒馬上面對處理,而傷了和氣,甚至是損及別人對自己的信任,如此更得不償失。而所謂的「圓滿」,應是能從雙方的立場來思考解決之道,讓事情以後沒有後遺症,應該就是很棒的收尾!而這樣經歷下來,自己的處理力與應變能力提升,反而成為最大的贏家~ 蔣漫霖2018/09/27

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